Customer Success Manager (m/w/d)

Hannover

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungsloses Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind!

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung
Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter
Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden
Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z.B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days
Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten

Was Du mitbringst

Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung
Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken
Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
Unbefristete Anstellung
Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Moderne Arbeitsplätze mit Startup-Vibes in zentraler Lage
Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen
Vermögenswirksame Leistungen
Getränke, Obst
Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung

Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Die MODULAT LEASING AG ist ein in über 40 Jahren erfolgreich gewachsenes mittelständisches Familienunternehmen. Unabhängig von Herstellern und Banken, bieten wir über den deutschen Fachhandel Small-Ticket-Leasing für Privat- und Businesskunden an. Ein weiterer bedeutender Unternehmenszweig ist Leasing per Gehaltsumwandlung: Mitarbeiter*innen wandeln Gehalt in E-Bikes, E-Roller oder E-Scooter um. Wir überzeugen mit transparenten Prozessen, innovativen Plattformen und einem starken Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit. Wir arbeiten mit unseren ca. 70 Mitarbeiter*innen in firmeneigenen Immobilien mit großzügigen Büros sehr zentral zwischen Aegi und Hauptbahnhof gelegen.